Politique d’expédition
Politique d’expédition – LesBarryStyle
1. Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Les commandes ne sont pas expédiées les week-ends ni les jours fériés.
En période de forte activité (lancements, promotions), ce délai peut être légèrement prolongé.
2. Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon la destination :
- France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
- Europe : 3 à 7 jours ouvrés
- International : 5 à 10 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande.
LesBarryStyle peut proposer des offres de livraison gratuite selon le montant du panier ou lors d’opérations commerciales.
4. Suivi de commande
Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi est communiqué par email.
Le client est responsable du suivi de son colis via le transporteur.
5. Adresse de livraison
Le client est tenu de fournir une adresse de livraison complète et correcte.
LesBarryStyle ne pourra être tenu responsable en cas :
- d’erreur dans l’adresse fournie
- d’impossibilité de livraison liée à ces informations
En cas de retour du colis pour adresse incorrecte, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
6. Colis non réclamé / refusé
Tout colis non réclamé ou refusé sera retourné à LesBarryStyle.
Dans ce cas :
- Les frais de retour et de réexpédition seront à la charge du client
- Aucun remboursement des frais de livraison ne sera effectué
7. Retards de livraison
LesBarryStyle ne pourra être tenu responsable des retards causés par :
- Le transporteur
- Des circonstances exceptionnelles (grèves, météo, douanes…)
Aucune indemnisation ne pourra être exigée pour ces retards.
8. Colis déclaré livré
Lorsqu’un colis est indiqué comme “livré” par le transporteur, il est considéré comme réceptionné.
En cas de contestation :
- Le client doit contacter le transporteur afin d’ouvrir une enquête
- LesBarryStyle effectuera également une demande d’enquête de son côté
Les deux parties s’engagent à collaborer activement avec le transporteur jusqu’à résolution du litige.
Aucun remboursement ou renvoi ne pourra être effectué tant que l’enquête est en cours.
9. Colis perdu ou volé
En cas de perte ou suspicion de vol :
- Une enquête doit obligatoirement être ouverte auprès du transporteur
- Le client doit fournir toute preuve nécessaire (déclaration, attestation, dépôt de plainte si demandé)
Sans preuve officielle de perte ou de vol reconnue par le transporteur, aucun remboursement ne sera effectué.
Si le transporteur confirme la perte du colis, une solution sera proposée (remplacement ou remboursement).
10. Droits de douane et taxes
Pour les livraisons hors Union Européenne :
- Des frais de douane ou taxes peuvent s’appliquer
- Ces frais sont à la charge du client
LesBarryStyle n’a aucun contrôle sur ces frais.
11. Problème à la livraison
En cas de problème (colis endommagé, produit manquant) :
Le client doit contacter le service client sous 48 heures après réception, avec photos à l’appui.
Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.
12. Contact
Pour toute question relative à l’expédition :
contact@lesbarrystyle.com